为方便患者就医，提升群众就医体验，我院秉持“以患者为中心”的理念、不断优化门诊服务质量，大力推进各项便民服务，全面提升服务意识，改善患者就医感受。 在门诊区域，前来就诊的患者络绎不绝，但现场却井然有序。这一切，得益于门诊部提前统筹做好医生出诊安排，通过开设网上预约服务，优化就诊流程，充分保证群众就诊需求。依托信息化建设，群众可通过多功能自助终端及微信公众号等方式完成挂号、缴费、自助取片等多项服务，避免就医时来回排队，有效节省了患者就诊时间。
近年来，我院不断深化优势学科建设，2022年2月20日，我院成立了“上海大学转化医学研究院合肥临床医学中心”、“上海交通大学医学3D打印创新研究中心合肥市骨科医院分中心”，与上海多家顶级三甲医院建立了长期合作关系。2023年3月起，每周末都邀请上海权威专家来院坐诊，患者们无需千里迢迢辗转求医，实现了群众在家门口就能享受到国内知名三甲医院的专业服务，有力解决群众“看病难”问题，越来越多的患者慕名前来，医院品牌影响力进一步提升。
我院设置一站式志愿服务台，提供饮水，轮椅、拐杖等便民服务。在就诊高峰时段，门诊部增加导诊力度，志愿者们为患者主动指引，护送无人陪同的高龄老人、沟通困难的患者前往诊区，让温暖同行。 提升服务，门诊先行。近年来，我院不断加强管理，改善服务质量，赢得了广大患者的信任，下一步，我院将不断优化服务流程，提升医疗技术，努力为患者提供优质、便捷、温馨的医疗服务，提高群众就医的获得感和满意度。