1.护理人员对住院及门诊就诊患者必须进行一般卫生知识的宣教及健康教育。
2.健康教育方式
（1）个体指导：内容包括一般卫生知识，如个人卫生、公共卫生、饮食卫生；常见病、多发病、季节性传染病的防病知识；急救常识、H7N9、新冠肺炎等知识。在护理患者时，结合病情、家庭情况和生活条件做具体指导。
（2）集体讲解：门诊患者可利用候诊时间，住院患者根据作息时间，采取集中讲解、示范相结合等形式进行。
（3)文字宣传：以宣传栏、展架、编写短文、短视频、健康教育等形式。
3.对患者的健康教育要贯穿患者就医的全过程。

（1）门诊健康教育工作制度

①门诊护士长必须重视门诊就医患者健康教育，在候诊区醒目位置设立健康教育专栏，传播各科常见病和季节性传染病的预防、急救等知识，经常更换宣传内容;督促医务人员在门诊过程中开展健康教育。

②门诊医务人员以口头讲解形式，对患者的行为和生活方式给予指导;及时向患者或其家属发放健康教育宣传单。

（2）住院健康教育工作制度

①各单元负责人必须重视并主管住院健康教育，住院区设立健康教育专栏，并定期更换宣教内容;每月召开工休座谈会，举办健康教育讲座等。督促检查医务人员对患者入院、住院和出院过程中的健康教育工作。

②责任护士按照护理程序评估患者的健康状况，了解其心理需求，进行心理护理和遵医行为教育,体现专科化、专病化、个体化。住院患者的宣教要记录在健康教育记录单上，并及时进行效果评价，责任护士及患者或家属签名。

③责任护士须及时向主治医生反馈患者信息，协助医生开展综合性的健康教育工作，督促和指导患者实现行为目标，为患者提供出院指导和康复指导，如疾病复发的预防和护理，辅助器械的使用以及相关注意事项、康复训练、随访等。

④住院患者健康教育纳入护理重点环节管理，责任护士须及时完成健康教育记录，病区护士长或责任组长进行质量管理和评价。

（3）出院患者健康教育工作制度

①病区医务人员对出院患者及其监护人开展疾病的健康教育,提高患者和监护人的健康知识水平。

②患者和家属能知晓和理解出院后医疗、护理和康复措施。

③病区医务人员对出院患者要实行电话回访，定期随访患肢功能恢复情况，饮食指导等。

④病区对出院患者的预约复诊和随访的具体方式有记录。

⑤职能科室对病区开展的出院患者健康教育工作定期检查,病区对存在的问题有改进和相应的记录。